Der Videosprechstundendienst CLICKDOC der CompuGroup Medical SE (CGM) erfüllt alle Anforderungen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (kurz KBV) und ist zertifizierter Videodienstanbieter gemäß Anlage 31b des Bundesmantelvertrags Ärzte (kurz BMV-Ä).
Alle personenbezogenen Daten werden durch eine starke Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt.
Anmerkung:
Zum 19. Januar 2021 ändern wir den Anbieter unserer Videosprechstunde. Beachten Sie, dass die alte Anleitung somit nicht mehr gültig ist – daher laden Sie sich bitte die aktuelle Anleitung herunter!
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1.1. Einwilligungserklärung
Bitte füllen Sie die Einwilligungserklärung aus und scannen und mailen Sie sie uns bitten anschließend zu. Sollten Sie nicht über die technischen Möglichkeiten verfügen, wählen Sie den Postweg.
1.2. Termin und Zugangsdaten
Ihren Termin erhalten Sie telefonisch und Ihren Zugangscode per SMS. Die Zugangscodes sind nur einmal und ausschließlich für den Zeitraum der Videosprechstunde gültig – wird ein weiterer Termin vereinbart, benötigen Sie einen neuen Zugangscode.
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2.1. Technische Vorbereitung
Für das Video-Gespräch brauchen Sie: Computer, Tablet oder Smartphone.
Das gewählte Gerät muss über folgende technische Eigenschaften verfügen:
• Internetanschluss
• Kamera
• Mikrofon
• Lautsprecher
Zudem benötigen Sie einen der folgenden kompatiblen Webbrowser: Chrome, Firefox oder Safari
Bitte beachten Sie, dass derzeit andere Browser nicht sicher funktionieren.
2.2. Störungsfreie Umgebung
Bitte sorgen Sie dafür, dass unser Gespräch nicht gestört wird. Ihre Umgebung sollte ruhig sein, keine weitere Person darf mitbekommen, worüber wir uns unterhalten – genau wie in einer echten Praxis.
Sie tragen selbst die Verantwortung für die Wahrung der Schweigepflicht in Ihrem Umfeld; befinden sich Dritte in Ihrem Raum, übernehmen wir dafür keine Haftung.
Sorgen Sie zudem dafür, dass der Raum, in dem Sie sich befinden, gut beleuchtet ist.
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2.1. Online-Login
Bitte loggen Sie sich 10 min vor dem vereinbarten Termin auf der CLICKDOC-Seite ein.
Folgen Sie dafür dem untenstehenden Link und tragen Sie Ihren Vor-/Nachnamen und den Zugangscode ein, den Sie zu Beginn von uns erhalten haben.
3.2. Warteraum betreten und warten
Loggen Sie sich nun mit dem Klick auf „Sitzung starten“ ein.
Am Rande des Browser-Fensters erscheinen jetzt zwei Benachrichtigungen, die Sie bitte mit Klick auf „Zulassen“ erlauben:
„clickdoc.elvi.de möchte: Benachrichtigungen anzeigen“ – Zulassen
„clickdoc.elvi.de möchte: Mikrofon & Kamera verwenden“ – Zulassen
Sie befinden sich nun im digitalen Warteraum. Wie im analogen Wartezimmer gilt nun: Bitte warten Sie auf das Beitreten der Ärztin!
Es kann einige Minuten dauern, bis die Ärztin Sie aufruft.